Антикоррупционная политика

Медицинский центр «Наири»

Правила антикоррупционной политики

Настоящие Правила антикоррупционной политики Медицинского центра «Наири» являются официальным документом, устанавливающим четкие нормы и правила, направленные на предотвращение получения медицинским персоналом незаконных вознаграждений, взяток, а также на предупреждение конфликта интересов.

1. Основные цели политики

Предотвращение. Исключить любые проявления взяточничества и коррупционного покровительства.
Прозрачность. Обеспечить наличие четкого и доступного прейскуранта на медицинские услуги.
Доверие. Повысить уровень доверия пациентов к медицинскому учреждению.
Законность. Обеспечить полное соответствие требованиям антикоррупционного законодательства Республики Армения.

2. Зоны коррупционного риска в медицинских учреждениях

Незаконные платежи. Требование от пациентов или их родственников незаконных вознаграждений («благодарностей») или взяток.
Фармацевтические компании. Назначение врачами лекарственных препаратов определенных торговых марок в обмен на дополнительное вознаграждение.
Процедуры закупок. Непрозрачное проведение тендеров на закупку медицинского оборудования и лекарственных средств.
Государственный заказ. Незаконное или предвзятое распределение мест и услуг, финансируемых государством и предоставляемых пациентам бесплатно.

3. Основные механизмы предотвращения

Ограничение на получение подарков. Медицинскому персоналу запрещается принимать денежные средства, а также дорогостоящие подарки.
Система информирования о нарушениях. В медицинском центре внедряется анонимный ящик для обращений или горячая линия для сообщений о злоупотреблениях.
Комиссия по этике. Создается внутренний орган, рассматривающий коррупционные риски и жалобы.
Обучение. Для сотрудников на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия по вопросам антикоррупционного поведения.
Электронные системы. Внедрение электронных систем записи на прием и оплаты медицинских услуг с целью минимизации влияния человеческого фактора.

4. Меры ответственности

Дисциплинарная. Замечание, строгий выговор либо расторжение трудового договора.
Правовая. Передача материалов в правоохранительные органы для решения вопроса о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности.

Настоящие Правила включают три основных компонента: официальные правила антикоррупционной политики, нормы Кодекса медицинской этики, а также правовые ограничения на принятие подарков, приведенные в соответствие с законодательством Республики Армения (Постановление Правительства Республики Армения № 182-Н и Закон Республики Армения «О публичной службе»).

ЧАСТЬ 1. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ПОЛИТИКА (ПРОЕКТ)

ВНУТРЕННЯЯ АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ПОЛИТИКА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА «НАИРИ»

1. Общие положения

Цель. Настоящий документ определяет основные принципы предупреждения, выявления и пресечения коррупционных проявлений в Медицинском центре (далее — МЦ).
Сфера применения. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми работниками МЦ независимо от занимаемой должности (руководство, врачи, средний и младший медицинский персонал, административные работники).
strong>Нулевая терпимость. МЦ придерживается принципа нулевой терпимости к любым проявлениям коррупции, взяточничества и злоупотребления служебным положением.

2. Запрещенные действия

Прямое и косвенное взяточничество. Запрещается требовать, ожидать или получать от пациентов, их родственников либо третьих лиц какие-либо материальные или нематериальные выгоды (денежные средства, подарки, услуги) за надлежащее оказание либо ускорение предоставления медицинской помощи, доступной в МЦ.
Незаконное сотрудничество. Запрещается получать от фармацевтических компаний или поставщиков медицинского оборудования личные денежные вознаграждения (kickbacks) в обмен на навязывание пациентам определенных лекарственных препаратов или медицинских услуг.
Злоупотребление государственным заказом. Запрещается искусственно затягивать предоставление медицинских услуг, финансируемых государством (в рамках государственного заказа), оказываемых бесплатно либо на льготных условиях, а также требовать за их предоставление дополнительные теневые платежи.

3. Система информирования и конфиденциальность

Сообщение о нарушениях. Любой работник или пациент, ставший свидетелем коррупционного правонарушения, обязан сообщить об этом ответственному лицу МЦ по вопросам противодействия коррупции либо воспользоваться анонимной горячей линией или специальным ящиком для сообщений.
Гарантия анонимности. МЦ гарантирует конфиденциальность сведений о лице, сообщившем о коррупционном правонарушении, и исключает любые формы преследования, дискриминации в отношении такого лица в связи с подачей сообщения.

ЧАСТЬ 2. КОДЕКС МЕДИЦИНСКОЙ ЭТИКИ

(Приведен в соответствие с Правилами профессиональной этики медицинских работников, утвержденными Постановлением Правительства Республики Армения № 182-Н.)

1. Взаимоотношения медицинского работника и пациента

Уважение достоинства. Медицинский работник обязан уважать достоинство пациента, его право на самоопределение и обеспечивать равное отношение независимо от социального положения, материального достатка, национальной принадлежности.
Информированное согласие. Медицинский работник обязан в доступной форме разъяснить пациенту состояние его здоровья, предлагаемые методы лечения и возможные риски.
Врачебная тайна. Любая информация о состоянии здоровья пациента, его частной жизни, результатах обследований и лечения является врачебной тайной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия пациента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2. Профессиональная независимость и конфликт интересов

Независимость. Решения медицинского работника назначение лекарственных препаратов, необходимость хирургического вмешательства) должны приниматься исключительно на основе принципов доказательной медицины и в наилучших интересах пациента.
Недопущение конфликта интересов. Медицинскому работнику запрещается участвовать в деятельности, при которой его личное может вступить в противоречие с интересами здоровья пациента (наприпер- направлять пациента в конкретную платную лабораторию с целью получения процента).

3. Взаимоотношения с коллегами

Коллегиальность. Медицинские работники обязаны строить отношения друг с другом на основе взаимного уважения и взаимопомощи. Запрещается в присутствии пациента критиковать или дискредитировать профессиональные качества коллег.

ЧАСТЬ 3. ПРАВОВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПРИНЯТИЕ ПОДАРКОВ

(В соответствии со статьей 29 Закона Республики Армения «О публичной службе» и принципами добросовестности, применимыми к медицинским центрам, находящимся в государственном и муниципальном подчинении.)

1. Что считается «подарком»

Подарком признается любое имущественное преимущество, включая денежные средства, ювелирные изделия, бесплатные услуги, скидки, прощение долга, предоставляемые медицинскому работнику в связи с исполнением им своих должностных обязанностей.

2. Запрещенные и допустимые подарки

Вид подарка	Статус	Условия и ограничения
Денежные средства(наличные деньги, банковский перевод)	Строго запрещено	Любая денежная сумма, независимо от ее размера, рассматривается как взятка либо незаконное вознаграждение.
Цветы, кондитерские изделия (символический знак уважения)	Допускается	Допустимо, если подарок носит исключительно протокольный или символический характер, выражает благодарность и не оказывает влияния на объективность медицинского работника.
Официальные подарки (конференции, сувениры)	Допускается	Стандартные сувениры, вручаемые в рамках официальных делегаций, научных конференций (например, ручка, ежедневник).

3. Стоимостные ограничения и учет подарков

Предельная стоимость разового подарка. Стоимость допустимого протокольного (церемониального) подарка не должна превышать 40 000 армянских драмов либо иного предельного размера, установленного действующим законодательством.
Годовой лимит. Совокупная стоимость допустимых подарков, полученных от одного и того же лица в течение календарного года, не должна превышать 60 000 армянских драмов.
Реестр учета подарков. Если стоимость допустимого официального подарка превышает установленный законодательством предел, медицинский работник обязан передать такой подарок руководству Медицинского центра как имущество организации и обеспечить его регистрацию во внутреннем реестре учета подарков.

Приложение 1

ЧАСТЬ 1. ВНУТРЕННИЙ ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ (ЖАЛОБ)

1. Каналы для подачи сообщений

В Медицинском центре для информирования о коррупционных рисках или выявленных нарушениях действуют следующие каналы связи:

Электронная почта: [email protected];
(доступ к сообщениям имеет только ответственное лицо по вопросам противодействия коррупции).
Телефон / горячая линия: +374 (91) 93 667061
(с возможностью записи телефонных обращений).

Физический ящик для обращений. Размещен на первом этаже больницы, вне зоны обзора камер видеонаблюдения, для подачи анонимных письменных сообщений.

2. Этапы рассмотрения сообщений

Регистрация. Поступившая жалоба регистрируется во внутреннем журнале в течение 24 часов с момента получения (В случае анонимного обращения в поле данных об авторе указывается «Аноним»).
Предварительное рассмотрение. Комиссия по этике и противодействию коррупции в течение 5 рабочих дней устанавливает достоверность и обоснованность поступившего сообщения.
Внутреннее расследование. При подтверждении изложенных фактов инициируется служебное расследование, в рамках которого заслушиваются стороны (за исключением анонимного информатора).
Принятие решения. Руководству Медицинского центра представляется предложение о применении дисциплинарного взыскания либо о передаче материалов в правоохранительные органы.

Приложение 2

ЧАСТЬ 2. ЕЖЕГОДНАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ О КОНФЛИКТЕ ИНТЕРЕСОВ

(образец формы)

ДЕКЛАРАЦИЯ СОТРУДНИКА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА «НАИРИ»

Я, ____________________________________________________________________
(Ф.И.О.)

Занимаемая должность: ____________________________________________________

Подразделение: ___________________________________________________________

Настоящим подтверждаю, что ознакомлен(а) с Антикоррупционной политикой Медицинского центра и заявляю следующее:

1. Связи с фармацевтическими компаниями

(необходимое отметить)

☐ Я или члены моей семьи не имеют финансовых интересов, не получают гонораров или спонсорской поддержки от каких-либо фармацевтических/медицинских компаний.

☐ Имею следующий потенциальный конфликт интересов (указать компанию и характер конфликта):

2. Иная трудовая деятельность

☐ Не работаю и не оказываю консультационные услуги в других медицинских организациях, являющихся конкурентами Медицинского центра либо связанными с ним организациями.

☐ Работаю по совместительству: ____________________________________

3. Обязательствa

Обязуюсь при выполнении своих должностных обязанностей руководствоваться исключительно наилучшими интересами пациента и в случае возникновения каких-либо внешних финансовых факторов влияния незамедлительно информировать руководство Медицинского центра.

Дата: «__» ___________ 202_ г.

Подпись: _________________

Приложение 3

ЧАСТЬ 3. ТЕКСТ ИНФОРМАЦИОННОГО ПЛАКАТА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ И РОДСТВЕННИКИ!

В нашем медицинском центре действует политика «НУЛЕВАЯ ТЕРПИМОСТЬ К ВЗЯТКАМ» и «НУЛЕВАЯ ТЕРПИМОСТЬ К КОРРУПЦИИ».

Все платежи (за обследования, операции, консультации и иные медицинские услуги) осуществляются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через кассу медицинского центра или платежный терминал. Требуйте выдачи кассового чека.
Медицинскому персоналу запрещается требовать или принимать наличными денежные средства какие-либо дополнительные платежи, «благодарности», незаконные вознаграждения или ценные подарки.
Для пациентов, проходящих лечение в рамках государственного заказа, все услуги, предусмотренные программой, предоставляются ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНО.

Если у Вас требуют денежные средства или Вы стали свидетелем злоупотребления: Незамедлительно позвоните на горячую линию:
+374 (093) 667061
или оставьте сообщение в расположенном ниже Анонимном ящике.

Ваше сообщение поможет повысить качество медицинской помощи и предотвратить незаконные действия.

Приложение 4

ЧАСТЬ 1. ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ВНУТРЕННЕГО ПОРЯДКА ИНФОРМИРОВАНИЯ (ЖАЛОБ)

Для надлежащего функционирования системы информирования и предотвращения правовых рисков необходимо внедрить следующие механизмы:

1. Защита заявителя (полная анонимность)

Исключение видеонаблюдения. Физический ящик для анонимных обращений должен быть установлен в таком месте или коридоре, где отсутствуют камеры видеонаблюдения службы безопасности медицинского центра.
Цифровая безопасность. Электронный адрес для обращений ([email protected] ) должен быть защищен посредством двухфакторной аутентификации (2FA). Право доступа должно предоставляться исключительно ответственному лицу по вопросам противодействия коррупции (либо председателю Комиссии по этике).

2. График и этапы внутреннего расследования

День 1. Получение сообщения/сигнала и его регистрация в специальном кодированном журнале (например: НМЦ-КР-001).
Дни 2–3. Предварительная проверка. Если жалоба не подтверждается фактическими данными либо содержит исключительно личные оскорбления, она подлежит архивированию.
Дни 4–7. Сбор доказательств. Комиссия изучает электронную медицинскую карту соответствующего пациента, данные кассовых операций и назначения медицинского работника.
Дни 8–10. Этап рассмотрения и заслушивания сторон. У медицинского работника, в отношении которого имеются подозрения, запрашивается письменное объяснение.
Дни 11–12. Подведение итогов и представление отчета Генеральному директору медицинского центра.

ЧАСТЬ 2. УСИЛЕННАЯ ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ

Помимо заполнения ежегодной декларации о конфликте интересов, в медицинском центре должны быть устранены следующие два основных риска:

1. Ограничение доступа представителей фармацевтических компаний (Medical Reps)

Ограничение посещений. Представителям фармацевтических компаний запрещается в рабочее время свободно посещать отделения и проводить индивидуальные встречи с врачами.
Разрешенный формат взаимодействия. Представление информации о лекарственных препаратах или медицинских инновациях может осуществляться исключительно с разрешения руководства медицинского центра в формате общих научных семинаров или конференций, проводимых одновременно для всех врачей.
Контроль назначения лекарственных препаратов. Руководство медицинского центра периодически проводит выборочный мониторинг назначений лекарственных препаратов. Если выявляется, что какой-либо врач назначает пациентам исключительно дорогостоящие препараты одной торговой марки (несмотря на наличие более доступных аналогов), инициируется внутреннее расследование.

2. Запрет на направление пациентов в аффилированные клиники и лаборатории

Приоритет использования внутренних ресурсов. Если медицинский центр располагает собственной лабораторией либо оборудованием для проведения компьютерной томографии (КТ) или магнитно-резонансной томографии (МРТ), врачу запрещается направлять пациента в другую частную организацию из личной заинтересованности (например, в ожидании получения процента).
Обязательное обоснование направления. Если пациент все же должен быть направлен в другую клинику (например, в случае отсутствия необходимого исследования в медицинском центре), врач обязан письменно указать в медицинской карте пациента причины выбора именно данной организации.

Приложение 5

ОБРАЗЕЦ ПРИКАЗА ДИРЕКТОРА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА

«_____________________________________» МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР

ПРИКАЗ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА № _____

«» _______________ 202_ г.
г. Ереван

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АНТИКОРРУПЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ, ПОРЯДКА ИНФОРМИРОВАНИЯ И ПРАВИЛ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ

Руководствуясь соответствующими статьями Трудового кодекса Республики Армения, Законом Республики Армения «О системе информирования», Постановлением Правительства Республики Армения № 182-Н, а также принимая во внимание необходимость обеспечения прозрачности, законности и добросовестности деятельности медицинского центра,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить и ввести в действие пакет внутренних антикоррупционных нормативных документов Медицинского центра «Наири» (далее — МЦ), включающий:

Приложение 1. Антикоррупционная политика и Кодекс медицинской этики.
Приложение 2. Внутренний порядок информирования (жалоб) и механизмы защиты заявителей.
Приложение 3. Правила предупреждения конфликта интересов и форма ежегодной декларации.

2. Назначить ответственным лицом по вопросам противодействия коррупции (либо председателем Комиссии по этике) директора МЦ___ Нарине Мамиконян___ (Ф.И.О.).

Ответственному лицу обеспечение надлежащий доступ и конфиденциальность анонимного ящика для жалоб, горячей линии и адреса электронной почты.

3. Отделу управления человеческими ресурсами (кадровой службе):

Ознакомить всех работников МЦ (врачей, медицинских сестер, младший медицинский персонал, административных сотрудников) под подпись с содержанием настоящего приказа и прилагаемых к нему документов в течение 5 рабочих дней.
Обеспечить заполнение всеми медицинскими работниками «Ежегодной декларации о конфликте интересов» и приобщение ее к личным делам сотрудников.
Включить в трудовые договоры новых принимаемых работников обязательное требование о соблюдении антикоррупционных правил.

4. Отделу информационных технологий (IT) и отделу маркетинга:

Разместить на официальном сайте МЦ и в доступных для пациентов местах информационные плакаты с указанием номера горячей линии и адреса электронной почты для обращений.

Неисполнение либо нарушение требований настоящего приказа является грубым нарушением трудовой дисциплины и влечет дисциплинарную и правовую ответственность в порядке, установленном законодательством Республики Армении.
Контроль за исполнением настоящего приказа находится под моим контролем.
Настоящий приказ вступает в силу с момента его подписания.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:
Нарине Мамиконян

(подпись) (Ф.И.О.)

М.П.

Медицинский центр «Наири»

Правила антикоррупционной политики

Содерqжание

1. Основные цели политики

Предотвращение. Исключить любые проявления взяточничества и коррупционного покровительства.
Прозрачность. Обеспечить наличие четкого и доступного прейскуранта на медицинские услуги.
Доверие. Повысить уровень доверия пациентов к медицинскому учреждению.
>Законность. Обеспечить полное соответствие требованиям антикоррупционного законодательства Республики Армения.

2. Зоны коррупционного риска в медицинских учреждениях

Незаконные платежи. Требование от пациентов или их родственников незаконных вознаграждений («благодарностей») или взяток.
Фармацевтические компании. Назначение врачами лекарственных препаратов определенных торговых марок в обмен на дополнительное вознаграждение.
Процедуры закупок. Непрозрачное проведение тендеров на закупку медицинского оборудования и лекарственных средств.
Государственный заказ. Незаконное или предвзятое распределение мест и услуг, финансируемых государством и предоставляемых пациентам бесплатно.

3. Основные механизмы предотвращения

Ограничение на получение подарков. Медицинскому персоналу запрещается принимать денежные средства, а также дорогостоящие подарки.
Система информирования о нарушениях. В медицинском центре внедряется анонимный ящик для обращений или горячая линия для сообщений о злоупотреблениях.
Комиссия по этике. Создается внутренний орган, рассматривающий коррупционные риски и жалобы.
Обучение. Для сотрудников на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия по вопросам антикоррупционного поведения.
Электронные системы. Внедрение электронных систем записи на прием и оплаты медицинских услуг с целью минимизации влияния человеческого фактора.

4. Меры ответственности

Дисциплинарная. Замечание, строгий выговор либо расторжение трудового договора.
Правовая. Передача материалов в правоохранительные органы для решения вопроса о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности.

ВНУТРЕННЯЯ АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ПОЛИТИКА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА «НАИРИ»

1. Общие положения

Цель. Настоящий документ определяет основные принципы предупреждения, выявления и пресечения коррупционных проявлений в Медицинском центре (далее — МЦ).
Сфера применения. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми работниками МЦ независимо от занимаемой должности (руководство, врачи, средний и младший медицинский персонал, административные работники).
Нулевая терпимость. МЦ придерживается принципа нулевой терпимости к любым проявлениям коррупции, взяточничества и злоупотребления служебным положением.

2. Запрещенные действия

Прямое и косвенное взяточничество. Запрещается требовать, ожидать или получать от пациентов, их родственников либо третьих лиц какие-либо материальные или нематериальные выгоды (денежные средства, подарки, услуги) за надлежащее оказание либо ускорение предоставления медицинской помощи, доступной в МЦ.
Незаконное сотрудничество. Запрещается получать от фармацевтических компаний или поставщиков медицинского оборудования личные денежные вознаграждения (kickbacks) в обмен на навязывание пациентам определенных лекарственных препаратов или медицинских услуг.
Злоупотребление государственным заказом. Запрещается искусственно затягивать предоставление медицинских услуг, финансируемых государством (в рамках государственного заказа), оказываемых бесплатно либо на льготных условиях, а также требовать за их предоставление дополнительные теневые платежи.

3. Система информирования и конфиденциальность

Сообщение о нарушениях. Любой работник или пациент, ставший свидетелем коррупционного правонарушения, обязан сообщить об этом ответственному лицу МЦ по вопросам противодействия коррупции либо воспользоваться анонимной горячей линией или специальным ящиком для сообщений.
Гарантия анонимности. МЦ гарантирует конфиденциальность сведений о лице, сообщившем о коррупционном правонарушении, и исключает любые формы преследования, дискриминации в отношении такого лица в связи с подачей сообщения.

ЧАСТЬ 2. КОДЕКС МЕДИЦИНСКОЙ ЭТИКИ

1. Взаимоотношения медицинского работника и пациента

Уважение достоинства. Медицинский работник обязан уважать достоинство пациента, его право на самоопределение и обеспечивать равное отношение независимо от социального положения, материального достатка, национальной принадлежности.
Информированное согласие. Медицинский работник обязан в доступной форме разъяснить пациенту состояние его здоровья, предлагаемые методы лечения и возможные риски.
Врачебная тайна. Любая информация о состоянии здоровья пациента, его частной жизни, результатах обследований и лечения является врачебной тайной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия пациента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2. Профессиональная независимость и конфликт интересов

Независимость. Решения медицинского работника назначение лекарственных препаратов, необходимость хирургического вмешательства) должны приниматься исключительно на основе принципов доказательной медицины и в наилучших интересах пациента.
Недопущение конфликта интересов. Медицинскому работнику запрещается участвовать в деятельности, при которой его личное может вступить в противоречие с интересами здоровья пациента (наприпер- направлять пациента в конкретную платную лабораторию с целью получения процента).

3. Взаимоотношения с коллегами

Коллегиальность. Медицинские работники обязаны строить отношения друг с другом на основе взаимного уважения и взаимопомощи. Запрещается в присутствии пациента критиковать или дискредитировать профессиональные качества коллег.

ЧАСТЬ 3. ПРАВОВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПРИНЯТИЕ ПОДАРКОВ

1. Что считается «подарком»

Подарком признается любое имущественное преимущество, включая денежные средства, ювелирные изделия, бесплатные услуги, скидки, прощение долга, предоставляемые медицинскому работнику в связи с исполнением им своих должностных обязанностей.

2. Запрещенные и допустимые подарки

Вид подарка	Статус	Условия и ограничения
Денежные средства (наличные деньги, банковский перевод)	Строго запрещено	Любая денежная сумма, независимо от ее размера, рассматривается как взятка либо незаконное вознаграждение.
Цветы, кондитерские изделия (символический знак уважения)	Допускается	Допустимо, если подарок носит исключительно протокольный или символический характер, выражает благодарность и не оказывает влияния на объективность медицинского работника.
Официальные подарки (конференции, сувениры)	Допускается	Стандартные сувениры, вручаемые в рамках официальных делегаций, научных конференций (например, ручка, ежедневник).

3. Стоимостные ограничения и учет подарков

Предельная стоимость разового подарка. Стоимость допустимого протокольного (церемониального) подарка не должна превышать 40 000 армянских драмов либо иного предельного размера, установленного действующим законодательством.
Годовой лимит. Совокупная стоимость допустимых подарков, полученных от одного и того же лица в течение календарного года, не должна превышать 60 000 армянских драмов.
Реестр учета подарков. Если стоимость допустимого официального подарка превышает установленный законодательством предел, медицинский работник обязан передать такой подарок руководству Медицинского центра как имущество организации и обеспечить его регистрацию во внутреннем реестре учета подарков.

Приложение 1

ЧАСТЬ 1. ВНУТРЕННИЙ ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ (ЖАЛОБ)

1. Каналы для подачи сообщений

Электронная почта: [email protected];
(доступ к сообщениям имеет только ответственное лицо по вопросам противодействия коррупции).
Телефон / горячая линия: +374 (91) 93 667061
(с возможностью записи телефонных обращений).

Физический ящик для обращений. Размещен на первом этаже больницы, вне зоны обзора камер видеонаблюдения, для подачи анонимных письменных сообщений.

2. Этапы рассмотрения сообщений

Регистрация. Поступившая жалоба регистрируется во внутреннем журнале в течение 24 часов с момента получения (В случае анонимного обращения в поле данных об авторе указывается «Аноним»).
Предварительное рассмотрение.Комиссия по этике и противодействию коррупции в течение 5 рабочих дней устанавливает достоверность и обоснованность поступившего сообщения.
Внутреннее расследование. При подтверждении изложенных фактов инициируется служебное расследование, в рамках которого заслушиваются стороны (за исключением анонимного информатора).
Принятие решения. Руководству Медицинского центра представляется предложение о применении дисциплинарного взыскания либо о передаче материалов в правоохранительные органы.

Приложение 2

ЧАСТЬ 2. ЕЖЕГОДНАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ О КОНФЛИКТЕ ИНТЕРЕСОВ

(образец формы)

ДЕКЛАРАЦИЯ СОТРУДНИКА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА «НАИРИ»

Я, ____________________________________________________________________
(Ф.И.О.)

Занимаемая должность: ____________________________________________________

Подразделение: ___________________________________________________________

1. Связи с фармацевтическими компаниями

(необходимое отметить)

☐ Имею следующий потенциальный конфликт интересов (указать компанию и характер конфликта):

2. Иная трудовая деятельность

☐ Работаю по совместительству: ____________________________________

3. Обязательствa

Дата: «__» ___________ 202_ г.

Подпись: _________________

Приложение 3

ЧАСТЬ 3. ТЕКСТ ИНФОРМАЦИОННОГО ПЛАКАТА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ И РОДСТВЕННИКИ!

Все платежи (за обследования, операции, консультации и иные медицинские услуги) осуществляются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через кассу медицинского центра или платежный терминал. Требуйте выдачи кассового чека.
Медицинскому персоналу запрещается требовать или принимать наличными денежные средства какие-либо дополнительные платежи, «благодарности», незаконные вознаграждения или ценные подарки.
Для пациентов, проходящих лечение в рамках государственного заказа, все услуги, предусмотренные программой, предоставляются ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНО.

Ваше сообщение поможет повысить качество медицинской помощи и предотвратить незаконные действия.

Приложение 4

ЧАСТЬ 1. ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ВНУТРЕННЕГО ПОРЯДКА ИНФОРМИРОВАНИЯ (ЖАЛОБ)

1. Защита заявителя (полная анонимность)

Исключение видеонаблюдения. Физический ящик для анонимных обращений должен быть установлен в таком месте или коридоре, где отсутствуют камеры видеонаблюдения службы безопасности медицинского центра.
Цифровая безопасность. Электронный адрес для обращений ([email protected] ) должен быть защищен посредством двухфакторной аутентификации (2FA). Право доступа должно предоставляться исключительно ответственному лицу по вопросам противодействия коррупции (либо председателю Комиссии по этике).

2. График и этапы внутреннего расследования

День 1. Получение сообщения/сигнала и его регистрация в специальном кодированном журнале (например: НМЦ-КР-001).
Дни 2–3. Предварительная проверка. Если жалоба не подтверждается фактическими данными либо содержит исключительно личные оскорбления, она подлежит архивированию.
Дни 4–7. Сбор доказательств. Комиссия изучает электронную медицинскую карту соответствующего пациента, данные кассовых операций и назначения медицинского работника.
Дни 8–10. Этап рассмотрения и заслушивания сторон. У медицинского работника, в отношении которого имеются подозрения, запрашивается письменное объяснение.
Дни 11–12. Подведение итогов и представление отчета Генеральному директору медицинского центра.

ЧАСТЬ 2. УСИЛЕННАЯ ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ

1. Ограничение доступа представителей фармацевтических компаний (Medical Reps)

Ограничение посещений. Представителям фармацевтических компаний запрещается в рабочее время свободно посещать отделения и проводить индивидуальные встречи с врачами.
Разрешенный формат взаимодействия. Представление информации о лекарственных препаратах или медицинских инновациях может осуществляться исключительно с разрешения руководства медицинского центра в формате общих научных семинаров или конференций, проводимых одновременно для всех врачей.
Контроль назначения лекарственных препаратов. Руководство медицинского центра периодически проводит выборочный мониторинг назначений лекарственных препаратов. Если выявляется, что какой-либо врач назначает пациентам исключительно дорогостоящие препараты одной торговой марки (несмотря на наличие более доступных аналогов), инициируется внутреннее расследование.

2. Запрет на направление пациентов в аффилированные клиники и лаборатории

Приоритет использования внутренних ресурсов. Если медицинский центр располагает собственной лабораторией либо оборудованием для проведения компьютерной томографии (КТ) или магнитно-резонансной томографии (МРТ), врачу запрещается направлять пациента в другую частную организацию из личной заинтересованности (например, в ожидании получения процента).
Обязательное обоснование направления. Если пациент все же должен быть направлен в другую клинику (например, в случае отсутствия необходимого исследования в медицинском центре), врач обязан письменно указать в медицинской карте пациента причины выбора именно данной организации.

Приложение 5

ОБРАЗЕЦ ПРИКАЗА ДИРЕКТОРА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА

«_____________________________________» МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР

ПРИКАЗ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА № _____

«» _______________ 202_ г.
г. Ереван

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АНТИКОРРУПЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ, ПОРЯДКА ИНФОРМИРОВАНИЯ И ПРАВИЛ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ

ПРИКАЗЫВАЮ:

Приложение 1. Антикоррупционная политика и Кодекс медицинской этики.
Приложение 2. Внутренний порядок информирования (жалоб) и механизмы защиты заявителей.
Приложение 3. Правила предупреждения конфликта интересов и форма ежегодной декларации.

2. Назначить ответственным лицом по вопросам противодействия коррупции (либо председателем Комиссии по этике) директора МЦ___ Нарине Мамиконян___ (Ф.И.О.).

3. Отделу управления человеческими ресурсами (кадровой службе):

Ознакомить всех работников МЦ (врачей, медицинских сестер, младший медицинский персонал, административных сотрудников) под подпись с содержанием настоящего приказа и прилагаемых к нему документов в течение 5 рабочих дней.
Обеспечить заполнение всеми медицинскими работниками «Ежегодной декларации о конфликте интересов» и приобщение ее к личным делам сотрудников.
Включить в трудовые договоры новых принимаемых работников обязательное требование о соблюдении антикоррупционных правил.

4. Отделу информационных технологий (IT) и отделу маркетинга:

Разместить на официальном сайте МЦ и в доступных для пациентов местах информационные плакаты с указанием номера горячей линии и адреса электронной почты для обращений.

Неисполнение либо нарушение требований настоящего приказа является грубым нарушением трудовой дисциплины и влечет дисциплинарную и правовую ответственность в порядке, установленном законодательством Республики Армении.
Контроль за исполнением настоящего приказа находится под моим контролем.
Настоящий приказ вступает в силу с момента его подписания.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:
Нарине Мамиконян