ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

 Ներածություն

Գաղտնիության այս քաղաքականությունը պետք է տեղեկատվություն տրամադրի ձեզ՝ մեր այցելուին, այն մասին, թե ինչպես են ձեր անձնական տվյալները (որոնք ներառում են ձեր առողջական տվյալները) հավաքվում և օգտագործվում մեր պրակտիկայում, և այն հանգամանքները, որոնց դեպքում մենք կարող ենք դրանք  տրամադրել երրորդ կողմին:

Ինչու՞ և ե՞րբ է անհրաժեշտ ձեր համաձայնությունը

Երբ դուք գրանցվում եք որպես մեր այցելու, դուք համաձայնություն եք տալիս մեր անձնակազմին օգտագործելու ձեր անձնական տվյալները, որպեսզի նրանք կարողանան ձեզ հնարավորինս լավագույն բժշկական սպասարկում տրամադրել: Այն հասանելի կլինի միայն այն աշխատակիցներին, ովքեր պետք է տեսնեն ձեր անձնական տվյալները: Եթե մեզ անհրաժեշտ լինի օգտագործել ձեր տվյալները որևէ այլ բանի համար, մենք ձեզանից լրացուցիչ համաձայնություն կպահանջենք դա անելու համար:

Ինչո՞ւ ենք մենք հավաքում, օգտագործում, պահում և կիսում ձեր անձնական տվյալները

Մեր անձնակազմը պետք է հավաքի ձեր անձնական տվյալները՝ ձեզ առողջապահական ծառայություններ տրամադրելու համար: Ձեր անձնական տվյալները հավաքելու, օգտագործելու, պահելու և տարածելու մեր հիմնական նպտակը ձեր առողջությունը հսկողության տակ պահելն  է: Մենք նաև օգտագործում ենք այն ուղղակիորեն կապված բիզնես գործունեության համար, ինչպիսիք են ֆինանսական պահանջները և վճարումները, բժկական հաստատոիթյան աուդիտները և հավատարմագրումը, ինչպես նաև բիզնես գործընթացները (օրինակ՝ անձնակազմի վերապատրաստում): Ձեր տեղեկատվության վարչական օգտագործման օրինակները ներառում են.

• վճարման նպատակները,
• բացահայտում ձեր առողջության հետ կապված այլ անձանց, ներառյալ բժիշկներին և մասնագետներին այս բժշկական հաստատությունից դուրս բուժելը,
• սա կարող է ի հայտ գալ այլ բժիշկների ուղղորդմամբ կամ բժշկական թեստերի և ուղեգրերից հետո մեզ վերադարձված զեկույցներում կամ արդյունքներում,
• անհատական և համայնքային առողջապահական խնամքի և հաստատության կառավարումը բարելավելու նպատակով, հետազոտությունների և որակի ապահովման միջոցառումների համար: Սովորաբար, օգտագործվում է այն տեղեկատվությունը, որը չի բացահայտում ձեր ինքնությունը, սակայն պետք է պահանջվի տեղեկատվությունը, որը կբացահայտի ձեզ, և ձեզ կտեղեկացնեն և կտրվեն «հրաժարվելու» ցանկացած ներգրավվածությունից:
• համապատասխանեցնել ցանկացած օրենսդրական կամ կարգավորող պահանջներին, օրինակ՝ ծանուցվող հիվանդություններին:
• հիշեցման նամակների համար, որոնք կարող են ուղարկվել ձեզ ձեր առողջության պահպանման և կառավարման վերաբերյալ:

Ի՞նչ անձնական տվյալներ ենք մենք հավաքագրում

Տեղեկությունները, որոնք մենք կհավաքենք ձեր մասին, ներառում են ձեր

Անձնական տվյալները.

անունը,

ծննդյան ամսաթիվը,

հասցեն,

կոնտակտային տվյալները:

Բժշկական տեղեկատվությունը.

բժշկական պատմությունը,

ալերգիաները,

դեղորայքը,

անբարենպաստ իրադարձությունները,

սոցիալական պատմությունը,

ընտանեկան պատմությունը,

ռիսկի գործոնները:

Այլ տվյալներ.

այցելուի համարը (եթե առկա է) նույնականացման և պահանջի նպատակներով,

առողջապահության նույնացուցիչները և առողջապահական ֆոնդի մանրամասները (եթե կիրառելի են):

Մեզ հետ անանուն գործ ունենալ

Դուք իրավունք ունեք գործ ունենալ մեզ հետ անանուն կամ կեղծանունով, եթե դա մեզ համար անիրագործելի չէ, կամ եթե օրենքով մեզանից պահանջված կամ լիազորված չէ գործ ունենալ միայն նույնականացված անձանց հետ:

Ինչպե՞ս ենք մենք հավաքում ձեր անձնական տվյալները

Մեր կազմակերպությունը կարող է հավաքել ձեր անձնական տվյալները մի քանի տարբեր ձևերով:

• Երբ դուք նշանակեք ձեր առաջին այցը, մեր պրակտիկայի անձնակազմը կհավաքի ձեր անձնական և դեմոգրաֆիկ տվյալները ձեր գրանցման միջոցով:

• Բժշկական ծառայությունների մատուցման ընթացքում մենք կարող ենք հավաքել կամ վերբեռնել լրացուցիչ անձնական տեղեկություններ web.hospital հավելվածում:

• Մեր պրակտիկայի անձնակազմն առաջարկում է էլեկտրոնային դեղատոմսեր SMS-ի կամ էլելտրանային փոստի միջոցով, և ձեր տեղեկատվությունը կարող է թվային կերպով փոխանցվել ձեզ՝ ձեզ բժշկական դեղատոմս տրամադրելու նպատակով:

• Մենք կարող ենք նաև հավաքել ձեր անձնական տվյալները, երբ դուք այցելում եք մեր կայքը և/կամ web.hospital հավելվածը, մեզ էլ-նամակ կամ SMS ուղարկել, զանգահարել մեզ կամ առցանց հանդիպում պատվիրել:

• Որոշ հանգամանքներում անձնական տվյալները կարող են հավաքվել նաև այլ աղբյուրներից: Հաճախ դա պայմանավորված է նրանով, որ գործնական կամ խելամիտ չէ այն ուղղակիորեն ձեզանից հավաքելը: Սա կարող է ներառել տեղեկություններ ձեր խնամակալի կամ պատասխանատու անձի կամ այլ ներգրավված առողջապահական ծառայություններ մատուցողների կողմից, ինչպիսիք են մասնագետները, հարակից առողջապահական մասնագետները, հիվանդանոցները, համայնքային առողջապահական ծառայությունները և պաթոլոգիայի և ախտորոշիչ պատկերավորման ծառայությունները:

Ե՞րբ, ինչու և ո՞ւմ  ենք մենք տրամադրում ձեր անձնական տվյալները

Մենք երբեմն տրամադրում ենք ձեր անձնական տվյալները.

• այլ առողջապահական ծառայություններ մատուցողների հետ (ArMed),

• երբ դա պահանջվում է կամ թույլատրվում է օրենքով (օրինակ՝ դատական ծանուցումներ),

• երբ անհրաժեշտ է նվազեցնել կամ կանխել հիվանդի կյանքին, առողջությանը կամ անվտանգությանը կամ հանրային առողջությանը կամ անվտանգությանը սպառնացող լուրջ վտանգը, կամ անիրագործելի է ստանալ հիվանդի համաձայնությունը.

• օգնել անհայտ կորած անձին գտնելու հարցում,

• հիմնել, իրականացնել կամ պաշտպանել արդարացի պահանջ,

• վեճերի լուծման գաղտնի գործընթացի նպատակով,

• երբ որոշակի անձնական տեղեկությունների (օրինակ՝ ծանուցման ենթակա հիվանդություններ) տրամադրելու կանոնադրական պահանջ կա:

Միայն այն մարդիկ, որոնք պետք է մուտք ունենան ձեր տեղեկությունները, կկարողանան դա անել: Բացառությամբ բժշկական ծառայությունների մատուցման ընթացքում կամ այլ կերպ նկարագրված է այս քաղաքականության մեջ, մեր հիվանդանոցը չի տրամադրի անձնական տվյալները որևէ երրորդ կողմի` առանց ձեր համաձայնության:

Մենք չենք տրամադրի ձեր անձնական տվյալները Հայաստանի Հանրապետությունից դուրս որևէ մեկի (բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքով թույլատրված են բացառիկ հանգամանքներ)՝ առանց ձեր համաձայնության:

Ինչպե՞ս ենք մենք պահպանում  և պաշտպանում ձեր անձնական տվյալները

Ձեր անձնական տվյալները կարող են պահպանվել մեր հիվանդանոցում տարբեր ձևերով: Մենք լիովին թվային կազմակերպություն ենք և ձեր առողջական տեղեկատվության թղթային պատճենները չկան: Անձնակազմը տեղեկատվություն է հավաքում կամ ուղղակիորեն ձեր ֆայլից, կամ թվային ձևով ներմուծում է թղթային փաստաթղթեր, որոնք ստորագրված են ձեր կամ հիվանդանոցի անձնակազմի կողմից՝ ներկայացնելու համար:

Մեր կազմակերպությունը պահպանում է բոլոր անձնական տեղեկությունները անվտանգ էլեկտրոնային ձևաչափով: Մենք օգտագործում ենք պաշտպանված տեղեկատվական համակարգեր, որոնք պարբերաբար կրկնօրինակում են կլինիկաների բժշկական ծրագրերը: Աշխատակիցներին թույլատրվում է մուտք գործել web.hospital ծրագրակազմ միայն «Նաիրի բժշկական կենտրոն» ՓԲԸ-ի ղեկավարության կողմից հաստատված լինելու դեպքում և եթե նրանք ստորագրել են մեր անձնակազմի գաղտնիության պայմանագիրը: Web.hospital մուտք գործած անձնակազմի տվյալները պահվում են web.hospital տվյալների բազայում, և մուտք գործելու համար անհրաժեշտ են գաղտնաբառեր: Օգտատերերի հաշիվները և գաղտնաբառերը նույնպես պահանջվում են համակարգիչների ընդհանուր հասանելիություն ստանալու համար, ներառյալ էլ. նամակների օգտագործումը:

Ինչպե՞ս կարող եք մուտք գործել և ուղղել ձեր անձնական տվյալները մեր պրակտիկայում

Դուք իրավունք ունեք պահանջելու մուտք գործել և ուղղել ձեր անձնական տվյալները:

Մեր կազմակերպությունն ընդունում է, որ հիվանդները կարող են դիմել իրենց բժշկական գրառումներին: Եթե դա մեզ համար անվտանգ է, մենք ջանում ենք ձեր առողջության մասին տեղեկությունները հասանելի դարձնել ձեզ: Մենք պահանջում ենք, որ այս հարցումը գրավոր ներկայացնեք: Մենք ունենք բժշկական տեղեկատվություն պահանջելու համաձայնության ձև, որը հասանելի է ընդունարանում, և հիվանդանոցը կպատասխանի ողջամիտ ժամկետում:

Մեր կազմակերպությունը ողջամիտ քայլեր կձեռնարկի ձեր անձնական տեղեկությունները շտկելու համար, եթե տեղեկատվությունը ճշգրիտ կամ արդիական չէ: Ժամանակ առ ժամանակ մենք ձեզ կխնդրենք ստուգել, որ մեր հիվանդանոցում պահվող ձեր անձնական տվյալները ճիշտ են և ընթացիկ: Դուք կարող եք նաև խնդրել, որ մենք ուղղենք կամ թարմացնենք ձեր տվյալները, և դուք կարող եք նման հարցումներ կատարել բանավոր կամ գրավոր էլ. փոստին:

Ինչպե՞ս կարող եք բողոք ներկայացնել գաղտնիության հետ կապված, և ինչպե՞ս կքննարկվի բողոքը մեր պրակտիկայում

Մենք լրջորեն ենք վերաբերվում գաղտնիության հետ կապված բողոքներին և մտահոգություններին: Դուք պետք է գրավոր արտահայտեք գաղտնիության հետ կապված ցանկացած մտահոգություն: Գրավոր բողոքները կարող են ներկայացվել.

• անձամբ ընդունելության ժամանակ,

• փոստով հետևյալ հասցեով՝ ՀՀ Երևան, Պարոնյան 21,

• [email protected] էլեկտրոնային փոստին:

Այնուհետև մենք կփորձենք լուծել ձեր մտահոգությունը մեր լուծման ընթացակարգին համապատասխան: 

Գաղտնիություն և մեր կայքը/web.hospital հավելվածը

Կայքի/web.hospital հավելվածի միջոցով մեր առցանց ամրագրումը անվտանգ հարթակ է, որը հավաքում է անձնական տվյալներ՝ բժշկի հետ հանդիպում ամրագրելու նպատակով: Հավաքված և ապահով պահվող տեղեկատվությունը ներառում է ձեր   անունը, ծննդյան ամսաթիվը և կոնտակտային հեռախոսահամարը կամ էլ.

Քաղաքականության վերանայման հայտարարություն

Գաղտնիության այս հայտարարությունը պարբերաբար վերանայվում է՝ համոզվելու համար, որ այն համապատասխանում է ցանկացած փոփոխությանը, որը կարող է տեղի ունենալ այս պրակտիկայում առողջապահական տեղեկատվության կառավարման մեջ: Երբ փոփոխություններ կատարվեն, մենք ծանուցում կտեղադրենք պրակտիկայի սպասման տարածքում: